Apple reemplazará gratis equipos del iPhone 18 Pro Max con fallas de señal

• Tecnologia
• 04-10-2026

“No antenna, no service” fue una de las frases que marcaron la historia de Apple cuando el iPhone 4 quedó envuelto en la recordada controversia del “Antennagate”; ahora, la compañía vuelve a enfrentar un problema de conectividad, esta vez con un número reducido de unidades del iPhone 18 Pro Max asociadas a la red de AT&T.

Algunos usuarios del iPhone 18 Pro Max con el proveedor de red AT&T se quedaron sin poder realizar llamadas, enviar mensajes y vieron el aviso “SOS” en la parte superior de su pantalla. De acuerdo con Apple, no se trata de un problema del usuario ni de la empresa de telecomunicaciones, sino de una falla en los dispositivos.

Según un comunicado de la compañía enviado al medio especializado 9to5Mac, se identificó un “inconveniente” que afectó a un número reducido de equipos en Estados Unidos y que no afecta al iPhone 18 ni al 18 Pro. No se detalló qué componente del dispositivo produce la falla.

Apple anunció que reemplazará sin costo los equipos y recomendó a quienes no tuvieron dificultades que actualicen el sistema a iOS 27.0.1 y los ajustes del operador para prevenir nuevas interrupciones. “Estas actualizaciones, en conjunto, están destinadas a ayudar a prevenir que ocurra este problema”, indicó.

Por su parte, AT&T también reconoció el defecto y envió un aviso a sus clientes para instarlos a actualizar el dispositivo. “Hay disponible una actualización importante del software de Apple para su iPhone 18 Pro Max”, decía el mensaje.

Los equipos que ya perdieron señal requieren un reemplazo de hardware

Los ajustes del operador se descargarán automáticamente durante los próximos 14 días. Quienes deseen buscarlos de forma manual pueden ingresar a Configuración, seleccionar General y luego Acerca de.

Para instalar el sistema operativo, deben dirigirse a Configuración, General, Actualización de software y Descargar e instalar.

Estas actualizaciones pueden prevenir nuevos casos, pero no restablecen el servicio en los dispositivos que ya quedaron sin conexión. Apple indicó que esos usuarios deberán recibir un reemplazo de hardware, informó Forbes.

La empresa recomendó a los propietarios afectados comunicarse con el soporte de Apple o AT&T, o acudir a una tienda de cualquiera de las dos compañías para recibir un reemplazo.

Cómo es el nuevo iPhone 18 Pro Max: precios y características

El nuevo iPhone 18 Pro Max fue presentado el 9 de septiembre y salió a la venta el 18 de septiembre de 2026. Está disponible en negro, plateado, glaciar y burdeos, y cuenta con una pantalla Super Retina XDR de 6,9 pulgadas, chip A20 Pro de 2 nanómetros y conectividad Wi?Fi 7, Bluetooth 6 y Thread.

Además, el equipo incorpora ProMotion, pantalla siempre activa y una Isla Dinámica rediseñada, capaz de mostrar hasta tres actividades en vivo de manera simultánea. También incluye las funciones de Apple Intelligence y Siri AI.

El modelo integra un sistema Pro Fusion de tres cámaras de 48 megapíxeles, compuesto por una lente principal con apertura variable, un ultra gran angular y un teleobjetivo. La compañía, además, sumó controles manuales para ajustar la apertura, la velocidad de obturación y el balance de blancos desde la aplicación Cámara.

El teléfono permite grabar videos en 4K con Dolby Vision a hasta 120 cuadros por segundo y aplicar efectos Cinematic después de la captura.

Respecto a la batería, ofrece hasta 45 horas de reproducción de video y, según Apple, cinco minutos de carga por cable permiten obtener alrededor de siete horas de reproducción.

En Estados Unidos, el iPhone 18 Pro Max parte de USD 1.299 para la versión de 256 GB. El modelo de 512 GB cuesta USD 1.499; el de 1 TB, USD 1.899; y el de 2 TB, USD 2.499.

Análisis y proyecciones

El caso vuelve a poner en primer plano uno de los principales desafíos de los teléfonos premium: la dependencia absoluta de la conectividad y la tolerancia muy baja del mercado a las fallas de red o de hardware. En productos de gama alta, un incidente de este tipo puede impactar más por reputación que por volumen, porque cada episodio erosiona la percepción de confiabilidad, especialmente cuando afecta funciones básicas como llamadas y mensajería.

En términos de proyección, la respuesta de Apple apunta a contener rápidamente el problema con actualizaciones preventivas para los equipos que aún funcionan y con reemplazos para los afectados. Esa doble estrategia suele ser la más eficaz para frenar una escalada comercial, aunque también deja una señal clara: cuando el desperfecto no se corrige por software, la compañía debe asumir costos logísticos y de atención postventa que pueden crecer si el caso se amplifica.

Desde una perspectiva más amplia, la evolución de Apple muestra un patrón conocido en la industria: los lanzamientos incorporan más funciones, más integración de software y más dependencia de componentes complejos, pero también exigen controles de calidad más estrictos. En este contexto, cualquier falla de conectividad tiende a ser leída como una prueba de madurez tecnológica del producto y de la capacidad de la marca para responder sin demoras.

Evolución reciente del problema

En los últimos años, Apple ha reforzado su estrategia de correcciones rápidas mediante actualizaciones de iOS y ajustes del operador, una práctica que permite resolver buena parte de los inconvenientes antes de que escalen. Sin embargo, los casos que requieren reemplazo físico, como ocurre ahora con las unidades que perdieron señal, suelen marcar el límite de esa solución y obligan a distinguir entre fallas de software y defectos de hardware.

En paralelo, la compañía ha seguido ampliando las capacidades del iPhone con funciones de inteligencia artificial, cámaras más avanzadas y mejor autonomía, lo que eleva el nivel de complejidad del dispositivo. Esa evolución explica por qué, ante cualquier anomalía, la reacción suele ser inmediata: proteger a los usuarios, preservar la imagen del producto y evitar que un problema puntual se convierta en un antecedente más amplio para la marca.