Asofondos alerta por fallas en Colpensiones a días del cierre de traslado
Asofondos advirtió que las intermitencias en Colpensiones llegan en el peor momento posible: a ocho días del cierre del plazo para la Oportunidad de Traslado. El gremio pidió corregir la situación de inmediato y recordó que después del 16 de julio de 2026 no habrá excepciones.
En materia pensional, los plazos rara vez admiten distracciones: como ha ocurrido en otras reformas y transiciones administrativas en América Latina, cuando se acerca el vencimiento final, cualquier falla técnica puede transformar un trámite rutinario en una urgencia. Ese es el escenario que encendió las alarmas en Colombia, donde Asofondos advirtió por nuevas intermitencias en las plataformas digitales de Colpensiones justo cuando resta muy poco para cerrar la Oportunidad de Traslado.
A ocho días del cierre del proceso, el gremio alertó que las fallas podrían impedir que los afiliados completen a tiempo los trámites en línea que dependen del sistema de la entidad pública antes del 16 de julio de 2026.
La advertencia llegó en la recta final de una etapa que, según Asofondos, ya registra 158.382 traslados al 30 de junio y más de 281.000 solicitudes de Doble Asesoría. Esa magnitud da cuenta de la relevancia del mecanismo, pensado para que los afiliados evalúen con acompañamiento técnico cuál régimen les conviene dentro del sistema pensional.
Para el gremio, la contingencia tecnológica es especialmente delicada porque todavía hay personas que deben radicar su solicitud y dependen de la disponibilidad del servicio. En su comunicado, Asofondos subrayó que la intermitencia de Colpensiones resulta “especialmente inoportuna” en esta fase decisiva, mientras precisó que las AFP privadas Colfondos, Porvenir, Protección y Skandia siguen operando con normalidad.
El plazo máximo para presentar la solicitud vence el 16 de julio de 2026 y, de acuerdo con la asociación, después de esa fecha no habrá excepciones. Esa condición vuelve cualquier interrupción del sistema en un riesgo directo para quienes aún no terminan el procedimiento y necesitan completar pasos que solo pueden realizarse por canales digitales.
Según Asofondos, esta nueva falla se suma a la suspensión total de servicios que Colpensiones había anunciado entre el 27 de junio y el 3 de julio por un proceso de migración de infraestructura tecnológica. La entidad, además, informó después que esa suspensión se levantó el 30 de junio y que los servicios se retomarían el 4 y el 5 de julio bajo protocolos técnicos definidos.
Pese a ello, el gremio señaló que los usuarios continúan reportando dificultades para completar diligencias por los canales digitales. La organización resumió el problema al decir que las plataformas de la administradora pública “vuelven a presentar fallas” cuando avanza la etapa definitiva de este mecanismo extraordinario.
La preocupación central es concreta: varios trámites asociados al traslado de régimen requieren que la plataforma de Colpensiones funcione sin interrupciones. Si el sistema falla, los afiliados que todavía están dentro del proceso pueden sufrir retrasos justo cuando el margen de tiempo es mínimo.
Asofondos exhortó a Colpensiones a resolver los problemas de sus plataformas antes del vencimiento del plazo y recomendó a los afiliados habilitados no dejar la radicación para el final, siempre que les convenga realizar el cambio. El gremio insistió en que la estabilidad del sistema es determinante para que quienes siguen en trámite puedan completar el proceso dentro del tiempo establecido.
El organismo también recordó que la operación de las administradoras privadas Colfondos, Porvenir, Protección y Skandia continúa con normalidad. La aclaración busca diferenciar los inconvenientes reportados en la plataforma de la entidad pública de la actividad regular de las AFP privadas.
La advertencia fue difundida este 8 de julio, cuando faltaban apenas ocho días para que termine la Oportunidad de Traslado. En esa cuenta regresiva, cada hora de indisponibilidad puede traducirse en una barrera adicional para los afiliados que buscan cerrar el trámite a tiempo.
Usuarios describen visitas repetidas y trámites sin completar
Las quejas no se limitaron al comunicado del gremio. Entre los usuarios que dijeron haber sido afectados está Yuri Niño Roa, quien publicó en X que, pese al anuncio de restablecimiento de servicios, el 7 de julio algunas funciones seguían presentando fallas y preguntó cuándo habría acceso exitoso a todos los servicios.
Otra usuaria, Adriana Bermúdez, también reportó problemas en la plataforma y sostuvo en la misma red social que era necesario intervenir las instituciones del Estado, al tiempo que cuestionó la caída de los sistemas de contacto y la imposibilidad de verificar presuntos cobros indebidos.
Las reacciones en redes sociales reflejan una molestia creciente entre quienes dependen del portal para avanzar con el cambio de fondo. En ese contexto, los usuarios piden que se restablezca la estabilidad del sistema cuanto antes, para poder completar el trámite antes del 16 de julio.
Análisis y proyecciones: este episodio expone una vulnerabilidad clásica de los procesos de traslado masivo: cuando la gestión digital se concentra en una sola ventana temporal, el margen de error se vuelve muy estrecho. En términos administrativos, una interrupción en la fase final puede generar acumulación de solicitudes, reclamos y eventual congestión de canales de atención, especialmente si los usuarios intentan resolver todo en los últimos días. De mantenerse la tensión tecnológica, el impacto no solo sería operativo, sino también reputacional para la entidad pública, mientras que el gremio privado tendería a reforzar su mensaje de estabilidad y capacidad de respuesta.
Evolución reciente del caso: en los últimos años, la discusión sobre el sistema pensional colombiano ha estado marcada por la digitalización de trámites, la migración de infraestructura y el aumento de consultas sobre conveniencia de régimen. En este caso, la postura de Asofondos pasó de acompañar el proceso a elevar un reclamo público por las fallas del sistema, mientras Colpensiones quedó en el centro de las críticas por la disponibilidad de su plataforma. Para los afiliados, la prioridad ha ido cambiando desde la simple asesoría hacia la necesidad de completar gestiones en tiempos cada vez más ajustados, lo que vuelve más sensible cualquier incidencia técnica en la etapa final.
